Müşteri İlişkileri ve Satış

Genel bakış

Müşteri ilişkileri ve satış programı, ekibin konuşma/dinleme oranını değiştirmeyi hedefler. Zayıf satış görüşmelerinin çoğunda satıcı teknik olarak hatasızdır; sorun, müşterinin gerçek kısıtı anlaşılmadan çözüm anlatılmaya başlanmasıdır. Program bunu ders anlatarak değil, katılımcıların kendi görüşme kayıtlarını izleyerek çalışır.

Keşif önce, sunum sonra

Atölyenin ilk yarısı tamamen soru sormaya ayrılır. Katılımcılar kendi ürün ve hizmetleri için keşif soruları yazar; bu sorular grupta test edilir ve "cevabı zaten bildiğimiz sorular" ile "müşterinin kısıtını açan sorular" ayrıştırılır. Çoğu ekip, hazırladığı soruların yarısından fazlasının ilk gruba düştüğünü görür.

İtiraz bankası

Ekip, sahada gerçekten duyduğu itirazları toplu olarak yazar. Bunlar üç kümeye ayrılır: fiyat, zamanlama ve güven. Her küme için ayrı bir yanıt yapısı çalışılır — çünkü fiyat itirazına verilen bir yanıt, güven itirazını çoğu zaman derinleştirir. Banka atölye sonunda şirkete teslim edilir ve ekibin ortak kaynağı hâline gelir.

Prova ve çözümleme

• Üçlü rol oyunu. Satıcı, müşteri ve gözlemci. Roller her turda değişir; müşteri rolünü oynamak ekiplerin en çok geri bildirim aldığı bölümdür.
• Zor görüşme. Gecikmiş teslimat, fiyat artışı veya hata sonrası görüşme provası. Kötü haberi erken verme alışkanlığı burada çalışılır.
• Kayıt çözümlemesi. Katılımcıların onayıyla alınan kısa kayıtlarda konuşma/dinleme oranı ve kesme sayısı işaretlenir.

Uyarlama ve sınırlar

Program B2B ve B2C için farklı kurgulanır: B2B'de karar vericisi çok olan görüşmeler ve uzun döngü, B2C'de ise ilk temas ve kapanış hızı ağırlıklıdır. Program bir satış metodolojisi lisansı satmaz ve mevcut CRM süreçlerinizi değiştirmeyi hedeflemez; çalıştığı yer görüşmenin kendisidir.

Kurumsal Operasyon, İSG ve Saha Yönetimi

Geniş katılımlı kurumsal etkinliklerde iş sağlığı ve güvenliği (İSG), kalabalık yönetimi ve alan güvenliği anahtar teslim olarak yönetilir. Etkinlik alanının zemin ve çevre analizi, elektrik/enerji altyapısı ve acil tahliye planlaması uzman etkinlik direktörlerimizce projelendirilir. Etkinlik süresince alanda ambulans, sertifikalı sağlık personeli, ilk yardım çadırı ve profesyonel saha güvenlik görevlileri kesintisiz hizmet verir.

Organizasyona ve Etkinlik Paketine Dahil Olan Hizmetler

• Mekan Tahsisi ve Alan Kurulumu: Şirket hedeflerine uygun açık hava tesis, milli park, kır bahçesi veya kongre oteli tahsisi, gölgelikler, oturma alanları ve çadır kurulumları.
• Aktivite ve Spor İstasyonları: Şişme oyun parkurları, dev jenga, takım survivor yarışmaları, mini turnuvalar ve çocuk/aile alanları.
• Ses, Işık, Sahne ve Prodüksiyon: Profesyonel ses ve müzik sistemleri, etkinlik DJ'i, kurumsal sunucu (MC), 4K drone ve yer çekimleriyle profesyonel video özetleri.
• Ödül ve Markalama: Şirket logolu bayraklar, yönlendirme tabelaları, özel tasarım kupa ve madalyalar, katılımcı anı hediyeleri.
• Gurme İkram ve Catering Barı: Açık büfe barbekü, sağlıklı atıştırmalıklar, sınırsız sıcak/soğuk içecekler ve özel beslenme menüleri (vegan/glutensiz).

Şirket Kültürüne ve Çalışan Sayısına Göre Uyarlama

50 kişilik butik departman buluşmalarından 1.000+ kişilik dev şirket festivallerine kadar tüm akış saatlik detaylı senaryoyla yönetilir. Sportif yarışmalara katılmak isteyenler için rekabetçi turnuvalar düzenlenirken; sakin bir gün geçirmek isteyen çalışanlar ve aileleri için dinlenme, müzik ve hobi atölyeleri paralel olarak işletilir; tüm çalışanların aidiyet hissi pekiştirilir.

Tekliflendirme ve Rezervasyon Süreci (TÜRSAB A-12558 Güvencesi)

Kurumsal Sporlar'ın tüm festival ve kurumsal etkinlikleri, TÜRSAB A-12558 işletme belgeli kurumsal seyahat acentesi güvencesiyle organize edilir. Tahmini katılımcı sayınızı, tercih ettiğiniz tarih aralığını ve lokasyon beklentinizi ilettiğinizde, 24 saat içinde resmi şartnameli, kalem kalem bütçelendirilmiş teklif dosyanız sunulur. Çok uluslu firmalar için USD, EUR veya TRY faturalama imkanı sağlanır.

Kurumsal şirketlere faydaları

Sıkça sorulan sorular